Nuestro servicio de gestión y atención al cliente
Ofrecemos un servicio completo de gestión y atención al cliente, asegurando que cada
usuario reciba la asistencia y soporte necesarios para sus reclamaciones aéreas.
Nos enfocamos en brindar soluciones efectivas y rápidas, manteniendo siempre un alto
estándar de calidad y satisfacción.
El equipo de gestión y atención al cliente está compuesto por profesionales del sector
aéreo y turístico con amplia experiencia, aportando valor en la interlocución, reduciendo
tiempos y maximizando resultados tanto para el cliente final como para las empresas de
intermediación.
La trazabilidad de nuestro servicio permite ofrecer respuestas rápidas y eficaces,
agilizando el proceso documental previo para que nuestro servicio jurídico pueda
gestionar la indemnización con la aerolínea.
Nuestro departamento jurídico propio
Contamos con un departamento jurídico propio especializado en el sector aéreo.
Este equipo de expertos maneja todo el proceso legal, desde la gestión inicial hasta la resolución final de las reclamaciones, garantizando un tratamiento profesional y eficaz.
Su conocimiento y experiencia nos permiten ofrecer un servicio de alta calidad, asegurando que los derechos de nuestros clientes sean protegidos y que se obtengan las compensaciones correspondientes de manera eficiente y rápida.
Alianzas jurídicas de Reclama Travel en Europa
Defensa Internacional
Contamos con acuerdos de colaboración que nos permiten defender los derechos de
nuestros pasajeros ante los tribunales de la Unión Europea, incluso cuando la jurisdicción
está fuera de nuestras fronteras.
Gestión de Clientes Europeos en España
Nuestro departamento jurídico protege los derechos y tramita las indemnizaciones
económicas de miles de ciudadanos europeos cuando es necesario realizar acciones
legales en España
Algunos de nuestros Partners Europeos
Nuestras Herramientas Tecnológicas
En Reclama Travel, la tecnología es la piedra angular de nuestro servicio.
Hemos implementado soluciones avanzadas para optimizar y agilizar el proceso de reclamación, asegurando la máxima eficiencia y satisfacción del cliente.
Nuestro Sistema de Escaneo RT es una herramienta revolucionaria en el mercado de reclamaciones aéreas.
Detecta incidencias de vuelos de manera precisa, ofreciendo soluciones inmediatas y evitando falsas expectativas por incidencias justificadas.
Sus características principales incluyen:
Doble Escaneo Verifica incidencias con dos niveles de control para mayor precisión.
Detección Rápida Identifica problemas en tiempo real, permitiendo acciones rápidas y efectivas
Fiabilidad Aumenta la confianza de la organización intermediaria y los pasajeros en nuestras soluciones.
Reducción de tiempos de Procesamiento
Las reclamaciones se gestionan de manera
más rápida y eficiente.
Aumento de la Satisfacción del cliente al proporcionar una experiencia más fluida y confiable para los usuarios finales.
Optimización de Recursos al permitir un uso más eficiente de los recursos internos, mejorando la productividad y reduciendo
tiempos de respuesta.