{"id":1319,"date":"2024-07-26T09:20:16","date_gmt":"2024-07-26T07:20:16","guid":{"rendered":"https:\/\/reclamatravel.com\/reclamatravel\/?page_id=1319"},"modified":"2025-04-10T13:38:10","modified_gmt":"2025-04-10T11:38:10","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reclamatravel.com\/reclamatravel\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1319\" class=\"elementor elementor-1319\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c747a95 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"c747a95\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3445888 elementor-widget elementor-widget-rdn-slider\" data-id=\"3445888\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;slider_speed&quot;:5000}\" data-widget_type=\"rdn-slider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        \r\n        \r\n        <div class=\"slider home-slider  ani-slider  clearfix\" data-slick='{\"autoplaySpeed\": 5000}'>\r\n        \r\n\t\t\t                \r\n                <div class=\"item slide clearfix\">\r\n                \r\n                  <div class=\"slider-img-bg lazyload\" data-animation=\"puffIn\" data-delay=\"0.2s\" data-animation-duration=\"0.7s\"  \r\n                  style=\"background-image:inherit;\"  data-bg-image=\"url(https:\/\/reclamatravel.com\/reclamatravel\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/airplane-faqs.jpg)\"><\/div>\r\n                  \r\n                  <div class=\"slider-mask\" data-animation=\"slideUpReturn\" data-delay=\"0.1s\"><\/div>\r\n                  \r\n                  <div class=\"caption-box clearfix\">\r\n                      \r\n                      <div class=\"slider-box container-fluid\">\r\n                      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                                        \r\n                                                        \r\n                      <\/div><!--\/.slider-content-->\r\n                  <\/div><!--\/.slider-box-->\r\n                  \r\n                     \r\n                      \r\n                  <\/div><!--\/.caption-box-->\r\n                <\/div><!--\/.slide-->\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5eaea16 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5eaea16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71a0f5a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"71a0f5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1241\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 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id=\"elementor-tab-title-1242\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1242\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 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Este documento nos autoriza a poder reclamar en nombre de ellos ante las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y, si fuera necesario, ante un tribunal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1243\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1243\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfPor qu\u00e9 tengo que dar mis datos personales?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1243\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1243\"><p>Los necesitamos para poder actuar en nombre del pasajero en el proceso de reclamaci\u00f3n. El email personal lo utilizamos para que se pueda aportar documentaci\u00f3n que no haya podido presentarse a trav\u00e9s de la agencia u otra organizaci\u00f3n con la hayas optado al servicio o para completar lo datos necesarios aportados inicialmente, ajust\u00e1ndonos as\u00ed a la L.O.P.D.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1244\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1244\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es la duraci\u00f3n del proceso de reclamaci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1244\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1244\"><p>En ReclamaTravel intentamos que tarde lo menos posible. Algunas compa\u00f1\u00edas nos responden en pocos d\u00edas y otras no contestan nunca.<br>Si no nos contestan o si rechazan nuestra reclamaci\u00f3n, desde ReclamaTravel seguiremos defendiendo la reclamaci\u00f3n y lo haremos ante un tribunal. Esto puede llevar m\u00e1s de 12 meses dependiendo de varios factores como puede ser la carga de trabajo de un juzgado. En otras ocasiones llegamos a un acuerdo extrajudicial con la aerol\u00ednea demandada y el proceso se acorta aproximadamente a 8 semanas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1245\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1245\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 debo pagar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1245\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1245\"><p>No cobramos nada por adelantado.<br \/>Trabajamos en la reclamaci\u00f3n y, cuando ganamos, pagamos a los pasajeros deduciendo nuestra comisi\u00f3n por servicio. Consulta la lista de precios para ver el detalle de los mismos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1246\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1246\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo se recibe la indemnizaci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1246\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1246\"><p>En aquellos casos que conseguimos indemnizaci\u00f3n econ\u00f3mica, realizamos el pago tan pronto como sea posible por transferencia bancaria.<br \/>Si el acuerdo es amistoso (extrajudicial) podremos hacerlo en menos de 8 semanas, si tenemos que defender la incidencia en un juzgado los plazos oscilan dependiendo de varios factores c\u00f3mo puede ser la carga de trabajo del juzgado y el grado de colapso que tengan.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1247\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1247\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 plazo hay para reclamar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1247\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1247\"><p>Puedes usar el servicio ReclamaTravel desde hoy y hasta 5 a\u00f1os atr\u00e1s en cualquiera de los supuestos previstos por la reglamentaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1248\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1248\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 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aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Reclamar en caso de retraso<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1249\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1249\"><p>Desde el 2014 los aeropuertos espa\u00f1oles est\u00e1n viviendo un aumento del n\u00famero de pasajeros. Este aumento del tr\u00e1fico a\u00e9reo lleva aparejado una creciente operativa de las compa\u00f1\u00edas y, lamentablemente, retrasos.<br \/>Las aerol\u00edneas intentan evitar el pago de las compensaciones a las que tienen derechos los pasajeros seg\u00fan recoge la legislaci\u00f3n europea.<br \/>Reclamar de manera individual se convierte en un proceso complicado: tienes que averiguar si tu caso es reclamable, ocuparte de todo el papeleo, o incluso asistir a juicio en otro pa\u00eds.<br \/>El reglamento CE 216\/2004 garantiza hasta 600 \u20ac por pasajero cuando el vuelo se retrasa al menos 3 horas.<br \/>ReclamaTravel, asegura a todos los pasajeros que sus derechos sean reconocidos. Disponemos del equipo legal y las herramientas tecnol\u00f3gicas necesarias para garantizar los derechos que recoge la Regulaci\u00f3n Europea.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-12410\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-12410\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Reclamar en caso de cancelaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-12410\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-12410\"><p>Viajar, y m\u00e1s si es por vacaciones, est\u00e1 muy bien, pero siempre podemos tener la desgracia que nuestro vuelo que nos tiene que llevar hasta nuestras merecidas vacaciones se cancele por un problema en el avi\u00f3n, causas meteorol\u00f3gicas adversas, huelga personal aeropuerto, falta de tripulaci\u00f3n o de avi\u00f3n etc.<br \/>El reglamento recoge que, si nos cancelan el vuelo, deben proporcionarnos vuelo alternativo. Si se nos informa de la cancelaci\u00f3n con, al menos 14 d\u00edas antes de la fecha de salida, no tendremos derecho a indemnizaci\u00f3n. De igual manera, si la cancelaci\u00f3n se produjo por causas extraordinarias ajenas a la compa\u00f1\u00eda tampoco tendremos opci\u00f3n a reclamar compensaci\u00f3n econ\u00f3mica.<br \/>El problema para el pasajero viene cuando, como sucede en la mayor\u00eda de las ocasiones, las compa\u00f1\u00edas deniegan la reclamaci\u00f3n achacando casi siempre causas extraordinarias que no siempre son del todo reales.<br \/>Nuestro equipo legal, analiza cada caso al detalle, valorando todas las circunstancias y, si valora que la reclamaci\u00f3n es efectiva, la lleva hasta el final.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-12411\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-12411\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Reclamar en caso de overbooking<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-12411\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-12411\"><p>En ReclamaTravel nos encanta viajar, y de cada viaje aprendes, pero lo del overbooking es algo que cuesta entender.<br \/>Es como si te compras un coche, lo pagas por adelantado y, cuando llega el d\u00eda de recogerlo del concesionario te dicen que lo sienten, que por si acaso no te presentaras a llevarte el coche, lo han vendido varias veces y que ha llegado un se\u00f1or de Cuenca, se ha metido en el, con la familia y el perro y tu coche ya no est\u00e1.<br \/>Es quiz\u00e1s, la manera m\u00e1s cruel de quedarte en tierra, pues tienes un billete para subirte a ese avi\u00f3n que despega sin ti.<br \/>Cada a\u00f1o unos 250.000 pasajeros de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas europeas sufren el overbooking o denegaci\u00f3n de embarque.<br \/>La buen noticia es que la normativa indica que en el caso que no podamos volar tenemos derecho a reembolso del billete o vuelo alternativo adem\u00e1s de una indemnizaci\u00f3n de hasta 600 \u20ac.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-12412\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-12412\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Tengo una reclamaci\u00f3n denegada por la compa\u00f1\u00eda. \u00bfSe puede reclamar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-12412\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-12412\"><p>Si. D\u00e9janos, por favor, que la revisemos. En muchos casos la respuesta \u201ctipo\u201d de las compa\u00f1\u00edas es NO.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-12413\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-12413\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 indemnizaci\u00f3n solicitar\u00e1 ReclamaTravel?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-12413\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-12413\"><p>Depende de la distancia del vuelo<br \/>Hasta 250 \u20ac vuelos hasta 1.500 km<br \/>Hasta 400 \u20ac en vuelos entre 1.500 \u2013 3.500 km<br \/>Hasta 600 \u20ac en vuelos de m\u00e1s de 3.500 km<\/p><p>M\u00e1s los gastos derivados de la incidencia tales como noches de hotel perdidas, comidas, alojamiento etc\u2026<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo reclamo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Hemos intentando que el proceso sea lo m\\u00e1s sencillo, transparente y eficaz posible.<br \\\/>Si eres una agencia de viajes u otro tipo de empresa o colectivo que colaboras con nosotros,\\u00a0 inicia sesi\\u00f3n para empezar con la reclamaci\\u00f3n en unos sencillos pasos a trav\\u00e9s de nuestra web.<br \\\/>Si eres un particular podremos calcular r\\u00e1pidamente la compensaci\\u00f3n a la que tengas derecho.<br \\\/>Introduce el localizador de tu reserva o pulsa en no tengo localizador.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 es la cesi\\u00f3n de cr\\u00e9dito?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Cuando das de alta una reclamaci\\u00f3n en ReclamaTravel, solicitamos la aceptaci\\u00f3n de la cesi\\u00f3n de cr\\u00e9dito por parte de cada uno de los pasajeros por los que vamos a reclamar. Este documento nos autoriza a poder reclamar en nombre de ellos ante las compa\\u00f1\\u00edas a\\u00e9reas y, si fuera necesario, ante un tribunal.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfPor qu\\u00e9 tengo que dar mis datos personales?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Los necesitamos para poder actuar en nombre del pasajero en el proceso de reclamaci\\u00f3n. El email personal lo utilizamos para que se pueda aportar documentaci\\u00f3n que no haya podido presentarse a trav\\u00e9s de la agencia u otra organizaci\\u00f3n con la hayas optado al servicio o para completar lo datos necesarios aportados inicialmente, ajust\\u00e1ndonos as\\u00ed a la L.O.P.D.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1l es la duraci\\u00f3n del proceso de reclamaci\\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>En ReclamaTravel intentamos que tarde lo menos posible. Algunas compa\\u00f1\\u00edas nos responden en pocos d\\u00edas y otras no contestan nunca.<br>Si no nos contestan o si rechazan nuestra reclamaci\\u00f3n, desde ReclamaTravel seguiremos defendiendo la reclamaci\\u00f3n y lo haremos ante un tribunal. Esto puede llevar m\\u00e1s de 12 meses dependiendo de varios factores como puede ser la carga de trabajo de un juzgado. En otras ocasiones llegamos a un acuerdo extrajudicial con la aerol\\u00ednea demandada y el proceso se acorta aproximadamente a 8 semanas.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 debo pagar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>No cobramos nada por adelantado.<br \\\/>Trabajamos en la reclamaci\\u00f3n y, cuando ganamos, pagamos a los pasajeros deduciendo nuestra comisi\\u00f3n por servicio. Consulta la lista de precios para ver el detalle de los mismos.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1ndo y c\\u00f3mo se recibe la indemnizaci\\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>En aquellos casos que conseguimos indemnizaci\\u00f3n econ\\u00f3mica, realizamos el pago tan pronto como sea posible por transferencia bancaria.<br \\\/>Si el acuerdo es amistoso (extrajudicial) podremos hacerlo en menos de 8 semanas, si tenemos que defender la incidencia en un juzgado los plazos oscilan dependiendo de varios factores c\\u00f3mo puede ser la carga de trabajo del juzgado y el grado de colapso que tengan.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 plazo hay para reclamar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Puedes usar el servicio ReclamaTravel desde hoy y hasta 5 a\\u00f1os atr\\u00e1s en cualquiera de los supuestos previstos por la reglamentaci\\u00f3n.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfEn qu\\u00e9 casos puedo reclamar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>El vuelo tiene un retraso de 3 horas o m\\u00e1s, se cancela, se produce un overbooking, cuanto el pasajero pierde una conexi\\u00f3n o se le deniega el embarque.<br \\\/>Hay motivos extraordinarios que exculpan a las compa\\u00f1\\u00edas a\\u00e9reas de responsabilidad.<br \\\/>Conf\\u00edanos la reclamaci\\u00f3n y la estudiaremos al detalle.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Reclamar en caso de retraso\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Desde el 2014 los aeropuertos espa\\u00f1oles est\\u00e1n viviendo un aumento del n\\u00famero de pasajeros. Este aumento del tr\\u00e1fico a\\u00e9reo lleva aparejado una creciente operativa de las compa\\u00f1\\u00edas y, lamentablemente, retrasos.<br \\\/>Las aerol\\u00edneas intentan evitar el pago de las compensaciones a las que tienen derechos los pasajeros seg\\u00fan recoge la legislaci\\u00f3n europea.<br \\\/>Reclamar de manera individual se convierte en un proceso complicado: tienes que averiguar si tu caso es reclamable, ocuparte de todo el papeleo, o incluso asistir a juicio en otro pa\\u00eds.<br \\\/>El reglamento CE 216\\\/2004 garantiza hasta 600 \\u20ac por pasajero cuando el vuelo se retrasa al menos 3 horas.<br \\\/>ReclamaTravel, asegura a todos los pasajeros que sus derechos sean reconocidos. Disponemos del equipo legal y las herramientas tecnol\\u00f3gicas necesarias para garantizar los derechos que recoge la Regulaci\\u00f3n Europea.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Reclamar en caso de cancelaci\\u00f3n\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Viajar, y m\\u00e1s si es por vacaciones, est\\u00e1 muy bien, pero siempre podemos tener la desgracia que nuestro vuelo que nos tiene que llevar hasta nuestras merecidas vacaciones se cancele por un problema en el avi\\u00f3n, causas meteorol\\u00f3gicas adversas, huelga personal aeropuerto, falta de tripulaci\\u00f3n o de avi\\u00f3n etc.<br \\\/>El reglamento recoge que, si nos cancelan el vuelo, deben proporcionarnos vuelo alternativo. Si se nos informa de la cancelaci\\u00f3n con, al menos 14 d\\u00edas antes de la fecha de salida, no tendremos derecho a indemnizaci\\u00f3n. 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