Complete esta informação e poderemos calcular a compensação económica a que tem direito.

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Porquê reclamar com a ReclamaTravel

Consiga até 600 € de indemnização.


Rápido e simples

Se não se ganhar, não paga

98% de êxito

Serviço para os viajantes


Perguntas frequentes


01

FUNCIONAMENTO

Tentamos fazer com que o processo seja o mais simples, transparente e eficaz possível.
Se representa uma agência de viagens inicie a sessão para iniciar a reclamação, serão apenas alguns passos muito simples através da nossa pagina web. Se é particular poderemos calcular rapidamente a sua indemnização a que tem direito. Introduza o localizador da sua reserva ou prima em NÃO TENHO LOCALIZADOR
Quando regista uma reclamação na ReclamaTravel, solicitamos a aceitação da cedência de crédito por parte de cada um dos passageiros pelos quais vamos reclamar.
Este documento autoriza-nos a reclamar em nome deles face às companhias de aviação e, se for necessário, perante um tribunal.
Necessitamos deles para podermos atuar em nome do passageiro no processo de reclamação.
O e-mail pessoal é utilizado para que se possa proporcionar documentação que não tenha sido possível apresentar na agência de viagens ou para acesso aos seus dados pessoais, retificação dos mesmos, eliminação, etc. ajustando-nos assim à L.O.P.D.
Na ReclamaTravel tentamos fazer com que demore o menos possível. Algumas companhias respondem-nos no espaço de poucos dias e outras nunca respondem.
Se não nos responderem ou se rejeitarem a nossa reclamação, na ReclamaTravel continuaremos a defender a reclamação e fá-lo-emos perante um tribunal.
Isto pode levar até 12 meses, dependendo de vários fatores, como por exemplo a carga de trabalho de um tribunal.
Noutras ocasiões chegamos a um acordo extrajudicial com a companhia de aviação requerida e processo é encurtado para cerca de 8 semanas.

02

MÉTODOS, PRAZOS DE PAGAMENTO E COMISSÕES

Não cobramos nada antecipadamente.
Trabalhamos na reclamação e, quando ganhamos, pagamos aos passageiros deduzindo a nossa comissão por serviço. Consulte a tabela de preços para ver os detalhes dos mesmos.
Nos casos em que conseguimos indemnização económica, efetuamos o pagamento logo que possível por transferência bancária.
Se o acordo for amistoso (extrajudicial) poderemos fazê-lo em menos de 8 semanas; se tivermos que defender o incidente num tribunal, os prazos oscilam, dependendo de vários fatores como, por exemplo, a carga de trabalho do tribunal e o grau de colapso que tiverem.

03

QUANDO RECLAMAR

Pode usar o serviço ReclamaTravel a partir de hoje e até 5 anos atrás em qualquer um dos casos previstos pela regulamentação
Em termos gerais, pode-se reclamar uma compensação económica quando:
O voo tem um atraso de 3 horas ou mais, é cancelado, ocorre um overbooking, quanto o passageiro perde uma ligação ou o embarque lhe é recusado.
Há motivos extraordinários que isentam as companhias de aviação de responsabilidade.
Confie-nos a reclamação e estudá-la-emos em pormenor.
Desde 2014 os aeroportos espanhóis estão a viver um aumento do número de passageiros. Este aumento do tráfego aéreo tem aparelhada uma crescente operação das companhias e, lamentavelmente, atrasos.
As companhias de aviação tentam evitar o pagamento das compensações a que os passageiros têm direito, conforme registado na legislação europeia.
A reclamação de forma individual converte-se num processo complicado: tem que averiguar se o seu caso é reclamável, tratar de toda a papelada, ou até mesmo assistir a julgamento noutro país.
O regulamento CE 216/2004 garante até 600 € por passageiro quando o voo se atrasa pelo menos 3 horas.
A ReclamaTravel garante a todos os passageiros que os seus direitos serão reconhecidos. Dispomos da equipa legal e das ferramentas tecnológicas necessárias para garantir os direitos registados na Regulação Europeia
Viajar, e ainda mais se for para férias, está muito bem, mas podemos sempre ter a infelicidade de o nosso voo que tem que nos levar até ao local das nossas merecidas férias seja cancelado por um problema no avião, causas meteorológicas adversas, greve pessoal aeroporto, falta de tripulação ou de avião, etc.
O regulamento regista que, se nos cancelarem o voo, devem proporcionar-nos um voo alternativo. Caso nos informem do cancelamento com, pelo menos, 14 dias de antecedência em relação à data de saída, não teremos direito a indemnização. De igual forma, se o cancelamento ocorrer por causas extraordinárias alheias à companhia, também não teremos possibilidade de reclamar uma compensação económica.
O problema para o passageiro surge quando, como acontece na maioria das ocasiões, as companhias recusam a reclamação, atribuindo quase sempre causas extraordinárias que nem sempre são absolutamente reais.
A nossa equipa jurídica analisa cada caso em pormenor, valorizando todas as circunstâncias e, se avaliar a reclamação como efetiva, leva-a até ao fim.
Na ReclamaTravel gostamos de viajar, e com cada viagem aprende-se, mas o overbooking é algo que custa a entender.
É como se comprasse um carro, o pagasse antecipadamente e, quando o dia de o ir buscar ao concessionário chega, dizem-lhe que lamentam, que pelo facto de poder não se apresentar para levar o carro, o venderam várias vezes e que chegou um senhor de Cuenca, que se meteu nele, com a família e o cão e o seu carro já não está lá.
É talvez a forma mais cruel de se ficar em terra, pois tem um bilhete para entrar nesse avião que descola sem você.
Cada ano cerca de 250.000 passageiros de companhias de aviação europeias suportam o overbooking ou a recusa de embarque.
A boa notícia é que a regulação indica que, caso não se possa voar, se tem direito a reembolso do bilhete ou voo alternativo, além de uma indemnização de até 600 €.
Sim. Deixe, por favor, que a verifiquemos. Em muitos casos a resposta "tipo" das companhias é NÃO.
Depende da distância do voo
Até 250 € para voos até 1.500 km
Até 400 € para voos entre 1.500 – 3.500 km
Até 600 € para voos de mais de 3.500 km

Mais os custos derivados do seu incidente tais como noites de hotel perdidas, refeições, alojamento, etc...

Alianças

Reclamatravel - Eu_claim Reclamatravel - Refundme      Reclamatravel - Sky   Reclamatravel - Basic Travel

As nossas alianças com os principais serviços europeus de defesa do passageiro face às companhias de aviação comercial permitem que defendamos os seus direitos em tribunais da UE quando a jurisdição está situada fora das nossas fronteiras.

De igual modo, em virtude destes acordos, o nosso departamento jurídico protege os direitos e consegue as indemnizações económicas de milhares de cidadãos europeus quando se deve efetuar a ação jurídica na Espanha.


46554

É o número de voos comerciais que descolaram de aeroportos espanhóis de 07 para 13 de octubre.

1674

Voos foram cancelados neste período.

3 Aeroportos na CEE com maior número de saídas.

1. - Amsterdam-Schiphol
2. - Paris Charles De Gaulle
3. - Frankfurt International Airport (rhein-main)

103395

Voos não saíram à hora marcada. Destes, 737 sofreram um atraso de mais de 3 horas.

104

Voos foram cancelados por Delta airlines, segue-lhe American airlines com 94 e Klm cia real holandesa com 82

110

Voos de Ryanair dac oficina de representacion en españa sofreram um atraso de 180 minutos ou mais. Easy jet com 78 e Turkish airlines inc com 65 completam o TOP 3

Fonte: ReclamaTravel.com Voos operados a partir da 07 Até 13 de octubre Europa.