Quizás próximamente tienes previsto un viaje en avión por negocios o vacaciones y te preguntas qué ocurre cuando sufres una cancelación de vuelo. Aparte del desasosiego propio del momento y la incertidumbre ¿Qué puedes hacer? En este artículo te damos algunas claves para que reacciones a tiempo y pongas en valor tus derechos como pasajero.
Me han cancelado el vuelo. ¿Puedo reclamar?
Esta posibilidad siempre hay que contemplarla. Tus derechos como pasajero están para ponerlos en valor y las cancelaciones y retrasos son cosas que pueden pasar por diferentes factores. Pero debes tener claro si tienes derecho a compensación, porque el que sufre las consecuencias es siempre el pasajero.
Aun así, es normal que surjan dudas. ¿Realmente está justificado? ¿En qué casos? A continuación te planteamos diferentes casos que se pueden dar a la hora de una cancelación de vuelo y tu derecho a indemnización si sucede alguno de ellos.
Cancelación de vuelo con más de 14 días de preaviso
En estos casos la aerolínea no tiene obligación ninguna de indemnizarte, aunque sí que la tendrá de devolverte el importe del billete.
Cancelación de vuelo con preaviso de menos de 7 días
Además del derecho de atención (comida/bebida durante el tiempo de espera más el alojamiento si fuera necesario), si embarcas en un vuelo alternativo pero sale con más de una hora de antelación o llega a destino más de dos horas después de la llegada prevista del vuelo inicial, tienes derecho a compensación.
Cancelación de vuelo con preaviso entre 7 y 14 días
Al igual que en el caso anterior, deben facilitarte atención y deberán compensarte si tras la cancelación de vuelo, la alternativa que te ofrecen sale más de dos horas antes de lo previsto o llega a su destino más de 4 horas después de lo que inicialmente lo hacía el vuelo original.
No quiero volar. No me interesan las alternativas que me proponen.
En este caso tienes derecho a reembolso de tu vuelo original, así que si esa cancelación de vuelo te impide llegar en el momento que querías o las alternativas que te ofrecen no te interesan, puedes reclamar tu devolución del importe. Este reembolso del vuelo no utilizado no impide que pueda corresponderte igualmente derecho a indemnización económica. (Puedes reclamar tu vuelo igualmente)
¿Qué importe de indemnización me corresponde por la cancelación de mi vuelo?
Atendiendo a esa casuística que te hemos explicado, la compensación por cancelación de vuelo estaría en la franja de entre 250€ y 600€. La cantidad la marca la distancia del vuelo cancelado. Pero ante la duda, ejerce tus derechos y comprueba si tienes derecho a indemnización.
RECOMENDACIÓN: para poder reclamar tus gastos derivados de la cancelación de vuelo, conserva todos los tickets.
Normativa aplicable
Si vas a viajar te recomendamos echarle un vistazo a la normativa sobre derechos del pasajero. Concretamente el Reglamento CE261/2004 que contempla toda la normativa en cuanto a retrasos, cancelaciones, etc. Quizás pueda resultarte un poco tedioso pero siempre es mejor conocer a lo que nos enfrentamos antes de que ocurra. Ya sabes, el conocimiento, es poder.
Me han cancelado el vuelo. ¿Cómo puedo reclamar?
Tan solo tienes que darnos los datos de tu vuelo y comprobar si tienes derecho a indemnización. En solo tres clicks tendrás la respuesta. En caso afirmativo nosotros nos encargamos de todo y solo cobramos en caso de que tú cobres. En cuanto se resuelve la reclamación nos encargamos de transferirte tu dinero descontando nuestra comisión ( 25% en el caso de reclamación extrajudicial. Si hay que ir a juicio, sumaremos 40€ más)
Durante el proceso estarás informad@ en todo momento de cómo van las gestiones de manera on-line y también podrás contactar con el abogado que lleve tu caso. Con total transparencia. Mereces dedicación única.
