Un TravelPack es un paquete de servicios de protección al viajero que incluye gestión de reclamaciones por incidencias de vuelo, acceso a salas VIP, eSIM internacional y protección digital. Según el plan elegido, puede incluir también localización de equipaje y reembolso de hotel.

Con un TravelPack contratado antes del viaje, la reclamación es gratuita: tu cliente recibe el 100% de la indemnización, excepto 25€ + IVA de cuota de servicio en caso de éxito. Sin TravelPack, la gestión post-viaje se liquida sobre el resultado y tu cliente recibe entre el 75% y el 65% de la indemnización, según sea resolución extrajudicial o vía judicial.

Supervisamos la operativa aérea global procesando más de 50.000 vuelos diarios. Aplicamos un protocolo de doble escaneo: en el primer nivel detectamos la incidencia técnica del vuelo y, en el segundo, evaluamos la viabilidad legal del expediente para evitar falsas expectativas.

Tras confirmar el derecho a indemnización, notificamos a la agencia y actualizamos el estado del vuelo como reclamable en el panel de control de tu plataforma.

Nuestro equipo continúa el procedimiento por vía extrajudicial y, si el caso lo justifica, por vía judicial. Resolvemos el 98% de las reclamaciones gestionadas y tu agencia no asume ningún coste ni carga operativa durante el proceso.

Sí. Cada agencia dispone de un portal de marca blanca con su identidad, accesible también por QR, desde el que tus clientes dan de alta y siguen sus incidencias sin salir de tu marca.

Depende de la aerolínea y de la vía de resolución. Los casos extrajudiciales suelen cerrarse en semanas, mientras que los que llegan a vía judicial se alargan más. En todo momento puedes seguir el estado de cada expediente desde la plataforma.